TỔNG QUAN ỨNG DỤNG NEXTX đa kênh
- Hệ thống CRM đa kênh: thu thập dữ liệu các nguồn khách hàng đa kênh đổ về một nền tảng CRM: Facebook, Zalo, Website Landing Page, Tiktok....
- Tích hợp chat facebook, chat zalo và chat đa sàn thương mại điện tử đa nền tảng web và app mobile
- Các dữ liệu trong khách hàng 360 gồm: toàn bộ việc tương tác với khách hàng từ nền tảng đa kênh: website, facebook, zalo.. cho đến hóa đơn, lịch sử tích điểm, lịch sử mua dịch vụ, tình hình công nợ của khách hàng.
- Chia lead tự động thông minh, chia theo các trọng số lead từ các đa kênh.
- Quản lý kênh khách hàng, mức độ hiệu quả các kênh khách hàng so với doanh số kênh đó thu về.
- Nền tảng chat đa kênh: Toàn bộ thông tin chat từ các nguồn Facebook, Website, Thương mại điện tử sẽ được đổ về một nền tảng NextX duy nhất.
- Quản lý các thông tin liên hệ của khách hàng.
- Hệ thống Mobile App mạnh mẽ, tích hợp đầy đủ toàn bộ chức năng qua điện thoại.
- Tích hợp tổng đài CSKH NextX Call.
- Tích hợp Mobile App tích điểm cho khách hàng NextX Loyalty App.
TOÀN BỘ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH ĐƯA VỀ MỘT NỀN TẢNG DUY NHẤT
Hệ thống tạo các chiến dịch marketing đa kênh để đổ toàn bộ thông tin lịch sử khách hàng quy về một mối là nền tảng CRM: Facebook, Zalo, Email, SMS, Webform..
Báo cáo thông kê dữ liệu nguồn lead đầu vào đa kênh, tỉ lệ các nguồn chiếm tỉ trọng bao nhiêu ngoài các kênh online, kênh offline. Tỉ lệ chuyển đổi các kênh đó, tỉ lệ doanh thu doanh số theo từng kênh và thống kê tỉ lệ thành công chuyển đổi từng nhóm nhân viên, nhân viên qua các kênh khác nhau.
Hệ thống có thể chat lên đơn facebook ngay đa nền tảng trên website và trên mobile app, lên đơn từ facebook chat, chia lead tự động qua các chiến dịch marketing từ facebook
Hệ thống có thể gộp page chat, lên đơn chat facebook ngay trên một nền tảng CRM duy nhất
Hệ thống thiết lập chiến dịch gửi SMS qua brandname hoặc không qua brandname
Gửi SMS trực tiếp từ phần mềm trên nền tảng web hoặc mobile app, xem lịch sử gửi sms theo từng khách hàng và phản hồi của khách đó.
Hệ thống thiết lập chiến dịch gửi Email, thiết lập cấu hình email, báo cáo các chiến dịch gửi email khác nhau.
Tích hợp các nền tảng email marketing khác như MailChimp, MailGun, Amazon SES…
Toàn bộ hồ sơ khách hàng, hoạt động liên quan đến khách hàng, tương tác khách hàng được số hóa trên một nền tảng duy nhất.
Hệ sinh thái NextX đa dạng: NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Office, NextX Call, NextX Loyalty App cùng nền tảng mở có thể kết nối với các hệ thống nền tảng phần mềm khác trên một nền tảng CRM đa kênh.
Mobile App hoạt động đầy đủ, toàn bộ tính năng trên nền tảng web của NextX khách hàng đều có thể hoạt động qua hệ thống Mobile App. App mượt, trải nghiệm tốt là điểm mạnh của Mobile App NextX.
ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX
GIẢI THƯỞNG
Giải thưởng Sao Khuê 2024
Sản phẩm Phần mềm NextX CRM tích hợp NextX AI xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024. Giải thưởng Sao Khuê là một giải thưởng được tổ chức hàng năm tại Việt Nam để vinh danh các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm, công nghệ thông tin tại Việt Nam. Giải thưởng Sao Khuê do Tổng cục CNTT (Bộ TTTT) phối hợp với Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức. Từ khi được thành lập vào năm 2003, giải thưởng Sao Khuê đã trở thành một trong những giải thưởng uy tín, đánh giá cao và có tầm ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp phần mềm và công nghệ thông tin tại Việt Nam.
KHÁCH HÀNG CỦA NEXTX
Toyota Long Thành
Toyota Long Thành tọa lạc tại nút giao Quốc lộ 51 và ngã ba Nhơn Trạch – vị trí giao thông chiến lược của khu vực kinh tế phía Nam, quy mô hơn 8.000m². Với phương châm “Không ngừng cải tiến, học hỏi, tôn trọng con người”, Toyota Long Thành luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm, mang đến những dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất. Việc triển khai giải pháp chuyển đổi số cho Toyota Long Thành là một trong những dự án trọng điểm của NextX.
Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC
Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC (DSC – UPCOM) được thành lập từ tháng 06/2006, hiện có trụ sở tại tầng 2, Thành Công Building, 80 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội và vốn điều lệ là 2.048 tỷ đồng. Sở hữu đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, DSC đã và đang tiếp tục mở rộng quy mô mạng lưới chi nhánh và hoạt động kinh doanh trên toàn quốc. Chứng khoán DSC là một câu chuyện thành công điển hình về giải pháp chuyển đổi số cho lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.
Honda Head Gia Hòa
Trong bối cảnh ngành xe máy đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ số, các đại lý không chỉ cần cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình vận hành. Nắm bắt xu hướng này, Honda Head Gia Hòa – một trong những đại lý chính hãng uy tín tại khu vực miền Nam – đã tiên phong hợp tác cùng NextX để triển khai giải pháp phần mềm quản lý khách hàng NextX CRM.
Biluxury
BILUXURY đã lựa chọn NextX DMS – Giải pháp Quản Lý Sale Thị Trường thông minh nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành và tối ưu quản lý chuỗi cung ứng. Việc ứng dụng Giải pháp Quản Lý Sale Thị Trường của NextX không chỉ giúp Biluxury tiết kiệm chi phí vận hành mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc trong ngành thời trang nam công sở.
SỰ KIỆN CỦA NEXTX
Tư vấn chuyển đổi số tại Hậu Giang
NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Hậu Giang dưới sự chứng kiến của Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Đức Long
Tư vấn chuyển đổi số tại Đồng Tháp
NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Đồng Tháp dưới sự chứng kiến của Bộ TT&TT cùng UBND Tỉnh Đồng Tháp
NextX tại tọa đàm VFTE 2023
CEO NextX trình bày toạ đàm tại Diễn đàn Quốc gia phát triển Công nghệ số Việt Nam lần thứ 5 do Bộ TT&TT tổ chức – VFTE 2023
Kí kết hợp tác với Astrocast tại Asia Tech X Singapore
Hoạt động nhất ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh giữa nextX AI và Astrocast dưới sự chứng kiến của Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam tại Asia Tech X Singapore về nền tảng AI – trí tuệ nhân tạo