phân tích nội dung cuộc gọi tự động với NEXTX ai

  • Công nghệ chuyển đổi giọng nói sang văn bản (Voice to Text)
  • Phân tích chất lượng cuộc gọi tự động, đánh giá nội dung cuộc gọi của nhân viên tư vấn
  • Phân tích được giọng các vùng miền
  • Hệ thống cảnh báo sớm nội dung của thoại vượt ngưỡng và dưỡi ngưỡng
  • Nền tảng mở có thể tích hợp API với các nền tảng phần mềm qua NextX Open API Platform
  • Tích hợp toàn bộ với hệ thống phần mềm quản lý telesales NextX Call
  • Không giới hạn lưu trữ cuộc thoại
  • Có thể tùy chỉnh theo các kịch bản khác nhau, nội dung khác nhau theo từng doanh nghiệp
  • Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office
  • Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform
Hình ảnh tổng quan

PHÂN TÍCH NỘI DUNG CUỘC GỌI TỰ ĐỘNG VỚI NEXTX AI

nextxaiphantich-1024x414.png
NextX AI Voice to Text

Hệ thống phân tích ngữ nghĩa cuộc đàm thoại bằng các bước – Chuyển đổi từ âm thanh (cuộc gọi tổng đài) sang văn bản – Phân tích được giọng nói các vùng miền cùng hệ thống chuyển đổi văn bản theo thời gian thực

nextxaiphantich-1024x414.png
NextX AI Text Recognition

Hệ thống phân tích ngữ nghĩa cuộc đàm thoại – Cảnh báo sớm các nội dung cuộc thoại vượt ngưỡng hoặc trong ngưỡng như: khách nóng giận, khách hòa nhã, khách vui vẻ…. – Phân tích ngữ cảnh theo từng đối tượng khách hàng và kịch bản của khách hàng khác nhau – Có thể tùy chỉnh theo từng ngữ cảnh khách hàng và bài toán cụ thể

dashboardcall-1-768x430.png
NextX Call Dashboard

Hệ thống báo cáo dashboard cuộc thoại theo – Từng nhân viên – Số lượng cuộc thoại đã kết nối, kết nối – Trạng thái của từng cuộc thoại sau khi phân tích tự động

ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX

ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX
ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX

GIẢI THƯỞNG

Giải thưởng Sao Khuê 2024

Giải thưởng Sao Khuê 2024

Sản phẩm Phần mềm NextX CRM tích hợp NextX AI xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024. Giải thưởng Sao Khuê là một giải thưởng được tổ chức hàng năm tại Việt Nam để vinh danh các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm, công nghệ thông tin tại Việt Nam. Giải thưởng Sao Khuê do Tổng cục CNTT (Bộ TTTT) phối hợp với Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức. Từ khi được thành lập vào năm 2003, giải thưởng Sao Khuê đã trở thành một trong những giải thưởng uy tín, đánh giá cao và có tầm ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp phần mềm và công nghệ thông tin tại Việt Nam.

KHÁCH HÀNG CỦA NEXTX

Toyota Long Thành

Toyota Long Thành

Toyota Long Thành tọa lạc tại nút giao Quốc lộ 51 và ngã ba Nhơn Trạch – vị trí giao thông chiến lược của khu vực kinh tế phía Nam, quy mô hơn 8.000m². Với phương châm “Không ngừng cải tiến, học hỏi, tôn trọng con người”, Toyota Long Thành luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm, mang đến những dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất. Việc triển khai giải pháp chuyển đổi số cho Toyota Long Thành là một trong những dự án trọng điểm của NextX.

Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC

Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC

Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC (DSC – UPCOM) được thành lập từ tháng 06/2006, hiện có trụ sở tại tầng 2, Thành Công Building, 80 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội và vốn điều lệ là 2.048 tỷ đồng. Sở hữu đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, DSC đã và đang tiếp tục mở rộng quy mô mạng lưới chi nhánh và hoạt động kinh doanh trên toàn quốc. Chứng khoán DSC là một câu chuyện thành công điển hình về giải pháp chuyển đổi số cho lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.

Honda Head Gia Hòa

Honda Head Gia Hòa

Trong bối cảnh ngành xe máy đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ số, các đại lý không chỉ cần cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình vận hành. Nắm bắt xu hướng này, Honda Head Gia Hòa – một trong những đại lý chính hãng uy tín tại khu vực miền Nam – đã tiên phong hợp tác cùng NextX để triển khai giải pháp phần mềm quản lý khách hàng NextX CRM.

Biluxury

Biluxury

BILUXURY đã lựa chọn NextX DMS – Giải pháp Quản Lý Sale Thị Trường thông minh nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành và tối ưu quản lý chuỗi cung ứng. Việc ứng dụng Giải pháp Quản Lý Sale Thị Trường của NextX không chỉ giúp Biluxury tiết kiệm chi phí vận hành mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc trong ngành thời trang nam công sở.

SỰ KIỆN CỦA NEXTX

Tư vấn chuyển đổi số tại Hậu Giang

Tư vấn chuyển đổi số tại Hậu Giang

NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Hậu Giang dưới sự chứng kiến của Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Đức Long

Tư vấn chuyển đổi số tại Đồng Tháp

Tư vấn chuyển đổi số tại Đồng Tháp

NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Đồng Tháp dưới sự chứng kiến của Bộ TT&TT cùng UBND Tỉnh Đồng Tháp

NextX tại tọa đàm VFTE 2023

NextX tại tọa đàm VFTE 2023

CEO NextX trình bày toạ đàm tại Diễn đàn Quốc gia phát triển Công nghệ số Việt Nam lần thứ 5 do Bộ TT&TT tổ chức – VFTE 2023

Kí kết hợp tác với Astrocast tại Asia Tech X Singapore

Kí kết hợp tác với Astrocast tại Asia Tech X Singapore

Hoạt động nhất ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh giữa nextX AI và Astrocast dưới sự chứng kiến của Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam tại Asia Tech X Singapore về nền tảng AI – trí tuệ nhân tạo